お客様各位、

平素よりほてる小栁津をご愛顧いただき誠にありがたく存じます。

2024年8月8日、日本政府より南海トラフ地震臨時情報に関しまして発表がございました。

ご宿泊予定の皆様にはご心配をおかけしているかと存じますが、巨大地震注意に応じた防災対策に従い、当社といたしましては当施設が海抜25mに位置しており、近隣に指定の避難場所もあることから、日頃から災害の可能性を考え、十分な備蓄と備えを行っておりますので、通常通り営業をさせていただく方針にございます。

そのため、現段階でのキャンセルに関してましては通常通りのキャンセルポリシーの適用を想定しておりますが、一方で足元の発生リスクに鑑み、下記の整理をさせていただければと存じますので、ご理解いただけますと幸いでございます。

• 8/10～8/19までの10日間にご宿泊を予定されておりますお客様：キャンセル料0円、全額返金の対象
• 8/20以降のご宿泊予定のお客様：通常通りのキャンセルポリシーの適用
  • ただし、お客様の居住地やほてる小栁津現地で地震が発生し、お越しいただくこと自体が困難な場合には、この限りではございません。

万が一に、巨大地震注意に情報が変更され、当社としての対応方針に変更の必要があるものと考えられる場合におきましては、改めての対応策を発表させていただきます。