拝啓　時下ますますのご繁栄のこととお慶び申し上げます。平素よりほてる小栁津をご愛顧いただき誠にありがたく存じます。

　ほてる小栁津の宿泊予約の際に発生した決済エラーに関して、2024年3月11日時点での返金対応状況についてをご報告いたします。

　ほてる小栁津の登録者様および予約者様におかれましては、予約時の決済に係る不具合等でご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

【返金対象者】

1. 返金対象者

• 予約時に二重決済がされた対象者
• 予約はできなかったものの、決済のみが実行された対象者

2. 返金状況

• 現在、弊社宛にお問い合わせをいただきました①の対象者につきましては、お客様の決済情報を確認の上で、2024年3月11日時点に弊社が利用しております決済サービス上にて返金実行を完了いたしました。
• 同サービス上から、各対象者様の決済時にご利用になられたクレジットカードへの返金反映までには、およそ5日～10日の時間を要しますので、今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。
  ※クレジットカードへの返金となりますので、対象者様のご利用のクレジットカードに返金がなされる形となることが想定されます。