FAQ
よくある質問
チェックインは15時からとなっております。なお、事前にお荷物を荷物預かり所に預け入れられる方につきましては、9時~12時30分に預け入れが可能となっております。チェックアウトは翌日午前10時までとなっております。なお、レイトチェックアウトにつきましては現在承っておりません。ご理解・ご協力の程よろしくお願いいたします。
大変申し訳ございませんが、現在はチェックアウト時の荷物預かり所利用は承っておりません。チェックイン前の利用のみお願いいたします。
また、ご滞在中はお部屋のタブレットよりご注文を承っております。
未成年のみの宿泊に「Yes」とご回答いただき、実際には異なるという方におかれましては、弊社問い合わせ窓口 info@hotel-oyaizu.com 宛に身分証明書のご提示をいただきますようお願いいたします。同内容を弊社スタッフが確認させていただいたうえで、予約情報の変更とさせていただきます。なお、ご提示いただく対象の身分証明書は下記のいずれか1点となります。・運転免許証・マイナンバーカード(表面)・パスポート
なお、受信側の設定により、当社からの送信・再送が受信できていない場合がございます。その場合には、迷惑メールや受信ドメイン設定をご確認ください。重ねての再送実施は承れませんので、ご了承いただきますようお願いいたします。
予定宿泊日から基準として、予約をキャンセルする時点によりキャンセル料は異なります。15日前までのキャンセルは無料、14日前までのキャンセルは50%のキャンセル料負担、当日~7日前までのキャンセルは100%のキャンセル料負担となっております。
大変申し訳ございませんが、キャンセル理由に応じたキャンセル料の個別設定は承っておりません。より多くのお客様にご利用いただくため、一律で日数定義をさせていただいております。ご了承のほどよろしくお願いいたします。
大変申し訳ございませんが、予約システムの関係上、現時点での予約後のオプション変更は受け付けておりません。(予約キャンセルは可能)
駐車場番号はご宿泊当日の午前中に荷物預かり所にお越しいただき、直接ご確認いただくことも可能です。
現時点では2025年4月末までの予約提供となっております。以降の予約につきましては、都度ご案内の上で提供をさせていただく予定でございます。予約開始時期のご案内につきましては弊社SNSで順次公開いたしますので、個別でのお問い合わせはお控えいただきますようお願いいたします。
乳児または未就学児(小学生未満)のお子様は、宿泊人数にはカウントされません。そのため、大人2名+未就学児1名でのご利用の場合は、2名定員のお部屋にご宿泊いただくことも可能でございます。また、現在ベビーベッドの貸し出し等は行っておりませんのでご了承いただけますと幸いです。
大変申し訳ございませんが、当社から提供させていただくグッズについては返品および返金を承っておりません。同内容をご確認・同意いただいた上での、ご購入をお願いいたします。なお、購入時においての欠損等がございます場合には、交換の対応はさせていただきますので、当社スタッフまでお声がけくださいますようお願い申し上げます。
・ルームウェアサイズ 参照URL: https://www.instagram.com/p/C4AuFvaye6X/
ほてる小栁津ターミナル:https://hoteloyaizu.com/terminal/
当社の方針といたしまして、当社グッズの転売行為については固く禁止をしております。対策として、専任の当社スタッフによるSNSのモニタリング、その他各種販売サイトのチェックを定期的に実施しております。転売行為が確認された場合には、然るべき対応を取ってまいる所存にございます。なお、転売行為を実施したご宿泊者様におかれましては、その他のお客様へのより良い機会提供を目的として、以降一切のほてる小栁津のサービス提供をお断りさせていただく(=宿泊NGのブラックリスト登録をさせていただく)方針でございます。
荷物預かり所:https://hoteloyaizu.com/luggage-storage/
ほてる小栁津ターミナルでも有効化は可能でございます。予約情報をお手元にご用意していただいた上でレジまでお越しくださいませ。
同じ物販を販売しております。荷物預かり所の出入りに関してはご宿泊者様限定になりますのでご注意くださいませ。
また、返金につきまして、ご利用のクレジットカードによっては反映までに1週間程度お時間がかかる可能性がございますのでご了承くださいませ。
想定される職種といたしましては、下記となります。
(1) コーポレート職(勤務先:東京都)
・カスタマーサポート業務
・コーポレート業務全般
(2) 経営企画職(勤務先:東京都)
・事業開発
・サービス開発
(3) 現地オペレーションスタッフ(勤務先:愛知県)
・民泊運営スタッフ(管理業務・清掃業務)
・物販対応スタッフ
・ほてる小栁津ターミナルスタッフ(ご宿泊者受け入れ対応)
なお、採用活動開始時には、正式な採用に関するご案内をいたしますので、個別でのお問い合わせはお控えいただきますようお願いいたします。
コラボ企画や商材プロモーション、その他インタビューのご依頼につきましては、当社広報「pr@hotel-oyaizu.com」までお問い合わせいただきますようお願いいたします。